Descubre el Arte de Crear Tu Espacio de Sueños

Para realizar tu compra, selecciona los productos deseados y añádelos al carrito. Proporciona tus datos de envío y facturación de manera precisa para asegurar una entrega eficiente. Asegúrate de revisar y aceptar nuestras condiciones generales antes de finalizar tu pedido.

Ofrecemos múltiples métodos de pago para tu comodidad, incluyendo transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, y Bizum. La compra se considerará efectiva una vez confirmado el pago. Asegúrate de seguir las instrucciones de pago para evitar demoras en el procesamiento de tu pedido.

En Descanso Terapéutico, los plazos de entrega dependen del tipo de producto seleccionado. Para productos en stock, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. En el caso de productos personalizados, el plazo puede variar entre 10 y 21 días hábiles, dependiendo de la complejidad y el volumen del pedido. Todos los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Si por alguna razón no se puede realizar la entrega debido a causas imputables al cliente, podrían generarse costos adicionales.

En Descanso Terapéutico, respetamos tu derecho a desistir de la compra de productos no personalizados dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es importante destacar que este derecho no aplica a productos confeccionados a medida o claramente personalizados, como colchones diseñados según especificaciones personales. Si deseas devolver un producto no personalizado, puedes contactarnos por correo electrónico. Ten en cuenta que los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

En caso de que surja algún problema con tu producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está disponible para asistirte y ofrecerte soluciones adecuadas a tus necesidades.

Términos y Condiciones de Contratación

Este documento regula las condiciones generales de contratación de los productos ofrecidos en el sitio web https://descansoterapeutico.es, cuyo titular es:

• Titular: [Nombre completo o razón social]

• CIF/NIF: [Número fiscal]

• Domicilio: [Dirección completa]

• Correo electrónico: [Email de contacto]

• Teléfono de atención al cliente: [Número de teléfono]

• Nombre comercial: Dreams Therapy

La compra de productos a través de este sitio web implica la aceptación de las siguientes condiciones:

1. Información de productos

En descansoterapeutico.es ofrecemos productos personalizados de descanso como colchones a medida, almohadas, bases, canapés y otros accesorios.

Tratamos de ofrecer descripciones precisas y fotografías fieles, aunque puede haber ligeras variaciones dependiendo del fabricante y del grado de personalización.

2. Proceso de compra

El proceso de compra se realiza de forma intuitiva a través del sitio web:

1. El cliente selecciona los productos deseados y los añade al carrito.

2. Accede al proceso de compra y facilita los datos de envío y facturación.

3. Elige el método de pago disponible.

4. Acepta expresamente estas condiciones generales de contratación.

5. Recibe confirmación del pedido por correo electrónico.

En pedidos personalizados, podemos requerir confirmación específica por parte del cliente para verificar medidas, firmeza u otras características antes de iniciar la fabricación.

3. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio final incluirá los gastos de envío, si los hubiera, y se mostrará antes de finalizar la compra.

Métodos de pago disponibles:

• Transferencia bancaria

• Pago con tarjeta de crédito o débito

• Bizum

• Otros métodos que puedan habilitarse y se informen debidamente

La compra no se considerará efectiva hasta que no exista confirmación del pago.

4. Plazos y formas de entrega

Los plazos de entrega varían en función del tipo de producto:

• Productos en stock: entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.

• Productos personalizados: entrega estimada entre 10 y 21 días hábiles, dependiendo de la complejidad y el volumen.

El envío se realiza a través de empresas de transporte especializadas. En caso de imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, se podrán generar costes adicionales.

5. Derecho de desistimiento

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra de productos no personalizados desde la recepción del pedido.

IMPORTANTE: El derecho de desistimiento no aplica en productos confeccionados a medida o claramente personalizados (como colchones diseñados según altura, peso, postura, etc.).

Si el producto no está personalizado, el cliente podrá solicitar la devolución contactando por email. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

6. Garantía

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación, pero no cubre el desgaste natural, daños por mal uso, mala instalación, falta de mantenimiento o manipulación indebida.

7. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, consulta o reclamación, puedes contactar con nosotros en:

📧 [correo electrónico de atención]
📞 [número de teléfono]

También puedes utilizar nuestro formulario de contacto disponible en la web.

8. Resolución de conflictos

En caso de conflicto, el cliente podrá acudir a:

• La plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

• O bien, dirigirse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación española.

📅 Última actualización: [indica la fecha].

En caso de cualquier disputa, los clientes pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE para una solución rápida y eficiente. Alternativamente, pueden dirigirse a los tribunales del domicilio del consumidor, garantizando así una protección completa bajo la legislación española. Nuestro compromiso es asegurar que cada cliente reciba el apoyo necesario para resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente.